Livraison – Remboursements – Retours

Livraisons

Les détails concernant les délais d’expédition et de livraison sont précisés sur chacun des produits.

Dans le cas de produits matériels, la livraison se fera avec suivi. Le délai de livraison indicatif est ensuite de 48 à 72h (délais constaté pour les livraisons en France), à compter de la date d’expédition.

Une fois votre commande passée sur Significations & Symboles, vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera expédiée. Le colis sera livré à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Significations & Symboles. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif (en moyenne 48h) ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé.

Les frais de port sont indiqués au moment de la commande et dépendent de la zone de livraison.

Garantie de remboursement pendant 30 jours

Sur Significations & Symboles, nous voulons être certains que vous êtes totalement satisfait de votre achat.

Pour toute question technique ou commerciale, n’hésitez pas à nous contacter.

Si vous avez tenté de résoudre certains problèmes avec l’équipe d’assistance et que vous pensez que le ou les produits que vous avez achetés ne sont pas les mieux adaptés à vos besoins, nous serons là pour vous assister et discuter ensemble des solutions.

Notre politique propose un remboursement total dans les 30 jours suivant la date d’achat. Nous aimerions être informés du problème rencontré et savoir ce que nous pouvons faire pour améliorer notre service. Nous vous demandons donc d’expliquer la raison de votre demande de remboursement en détail si vous nous contactez directement.

Significations-Symboles.fr, et la société qui traite les paiements pour nous, soumettent le remboursement immédiatement et s’attachent à ce qu’il soit traité le plus rapidement possible. Il peut s’écouler jusqu’à 20 jours avant que le remboursement via votre institution financière n’apparaisse sur votre compte bancaire.

Les produits digitaux sont non remboursables

Les produits téléchargeables ne font pas partie des produits pour lesquels vous pouvez recevoir un remboursement. Rapprochez-vous du service client pour nous faire part du problème que vous rencontrez.

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